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Segunda a Sexta 9 as 17:30 horas
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O CLIENTE
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A LOJA
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Entramos em contato confirmando disponibilidade dos produtos.
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SEGUNDA A SEXTA 9 AS 17.30 HORAS
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🚦 Loja no Mercado Livre/Shops 24 horas ativa
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ATENDIMENTO LOJA FÍSICA
Ed Vicentina
Rua Dr Bráulio Gomes 25 Sala 305
Travessa da Rua 7 de abril
São Paulo Centro República
Segunda a Sexta 10 as 17:30 horas
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SÓ PODE RETIRAR AOS ➡️ SÁBADOS* ?
Consulte condições nos horários da loja República
Segunda a Sexta 10 as 17:30 horas
*Aos sábados retirada é na Consolação
Próximo do Parque Augusta
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COMPRE ONLINE ➡️ RETIRE NA LOJA*
*Reirada nos horários da loja República
Segunda a Sexta 10 as 17.30 horas
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VALORES NOS ANÚNCIOS SÃO PARA PAGAMENTO
PIX ● DINHEIRO ● TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
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CARTÃO DE CRÉDITO ➡️ COM TAXAS
Cartão de crédito venda não presencial será enviado Link de pagamento
Cartão de crédito Venda presencial Máquininha
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CONSULTA DE ORÇAMENTO NÃO É RESERVA
➡️ NÃO FAZEMOS RESERVAS ⬅️
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SOBRE OS CORREIOS
Os envios são feitos de ➡️ Segunda a Sexta
Vendas concluídas até 17.30 de Seg a Sex Enviamos no próximo dia útil
Vendas da semana concluída sábado ou domingo SERÁ POSTADO NA TERÇA FEIRA SUBSEQUENTE
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AS MODALIDADES DE ENVIOS
Minienvio* ● Pac ● Sedex
Não enviamos por Carta Registrada
*Minipac tem limite de tamanho e peso
CUSTO DO ENVIO POR CONTA DO COMPRADOR
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AS CARATERISTICAS DE CADA MODALIDADE DE ENVIO
SEDEX 📦
O mais rápido
Rastreio completo
O mais caro
PAC 📦
Velocidade média
Rasteiro completo
Valor médio
MINIPAC 📦
O mais lento
Rastreio Parcial ( saída e chegada)
Limite de tamanho e peso
O mais econômico
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CORREIOS NÃO ATENDIDO NA ENTREGA
PAC E SEDEX
➡️ haverá mais duas tentativas de entrega antes de retornar para a loja.
MINIENVIO
➡️ somente uma tentativa de entrega e ficará na agência mais próxima do seu endereço para ser retirado
●
ENVIO NÃO CONCLUÍDO POR ERRO DA LOJA
Loja paga novo envio
ENVIO NÃO CONCLUÍDO POR ERRO DO CLIENTE
Cliente paga novo envio
⛔️ Ao informar seu endereço certifique-se que está completo e todas as informações corretas,se mora em prédio não esqueça de informar número do apto
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ESTORNAMOS*
VALOR DO PRODUTO E DO ENVIO EM CASO DE EXTRAVIO* (muito raro acontecer)
*APÓS CONFIRMAÇÃO DO CORREIOS
NÃO ESTORNAMOS
VALOR DO PRODUTO E DO ENVIO POR ATRASO DO CORREIOS
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ENVIO DE DEVOLUÇÃO* EM CASO DE ARREPENDIMENTO OU COMPRA DE MATERIAL ERRADO PELO CLIENTE
*POR CONTA DO COMPRADOR
ENVIO DE DEVOLUÇÃO*
DEFEITO DO PRODUTO OU POR ALGUM ERRO DA LOJA
*POR CONTA DA LOJA
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Trabalhamos com ➡️ Coleta Domiciliar (material é retirado em nosso endereço )
NÃO POSTASMO EM AGÊNCIA
Por segurança e tempo
⛔️ Código de rastreio disponível no final da tarde do dia da postagem
SOLICITE SEU CÓDIGO DE RASTREIO
Tempos* dos envios que passamos aos clientes são informações oficiais fornecidos pelos Correios
Os tempos são uma ➡️ estimativa* pode ser mais rápido ou mais demorado
Após postado não temos como interferir no tempo da entrega ➡️ só rastrear igual ao cliente
Em caso de necessidade de entar em contato no Atendimento ao cliente Correios ➡️ tempo de resposta 5 dias úteis
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MOTOBOY (Opção para São Paulo Capital)
ENVIO SOLICITADO PELA LOJA
Para cotar o envio por favor informar endereço da entrega
➡️ Custo do envio por conta do comprador
➡️ Fazenos o envio após pagamento do pedido + motoboy e um OK do cliente.
➡️ Para acompanhar seu envio recebe um SMS do app Loggi assim que o material é retirado na loja.
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MOTOBOY
A RETIRADA SOLICITADA PELO CLIENTE*
ENTREGAMOS NA LOJA *
DEIXAMOS NA PORTARIA*
NÃO AGUARDAMOS OU ENTREGAMOS NA RUA
Por segurança e tempo
➡️ Após confirmação do pagamento do pedido AGUADAR UM OK DA LOJA para solicitar sua retirada
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DICAS
Tem dúvidas, pergunte , respondo o mais breve possível
Não encontrou o link do produto no Mercado Livre ➡️ SOLICITE LINK. Envio o mais breve possível
Cartão de crédito 1X no Mercado Livre mesmo valor de pagamento no
Pix ● Dinheiro Transferência ● Deposito
Programe sua comprar, quanto mais rápido o tempo para receber ➡️ mais caro é o valor do envio.
Compras coletivas economizam no envio
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NOSSA LOJA SÓ VENDAS
NÃO REVELAMOS OU DIGITALIZAMOS
Indicamos laboratórios em São Paulo
Somos ponto de Coleta do lab @nanni_lab
Filmes são retirados as segundas as 11 da manhã
Valores e tempo do serviço ➡️ direto com o Lab
NÃO TEMOS ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Indicamos algumas em São Paulo